Windows 10 ライセンス エラー

Solomonレビュー[redémarrage]

Windows 10 ライセンス認証エラー、アップグレードライセンスを無効化か?(更新)

 

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今まで問題無く使っていたPCが、いきなりライセンス認証されていないとエラーが表示されました。

単純なライセンスサーバーのエラーではないかもしれません。

ライセンスサーバー復旧

ライセンスサーバーの問題だったとのことですが復旧したそうです。

ライセンス認証で問題が発生している場合は、「設定」アプリの「更新とセキュリティ」をクリックして、左側で「ライセンス認証」を選択し、右側の「トラブルシューティング」をクリックしてください。

ライセンスが再認証され正常な状態に戻ります。

 

いきなりのライセンス認証エラー

今まで何の問題もなく使っていたPCでライセンス認証がされていないとのエラーが表示されました。

Windows10-License-Authentication-error-2018-Nov-01

ネットワークまわりや、再起動などを試してみましたが、認証されません。

よく見るとプロダクトキーの最後の5桁も私のものと違っています。

仕方ないのでトラブルシューティングを実行してみたのですが、Windows 10 Homeのライセンスは見つかったのにProを実行しているのでエラーになっているとのことです。

ところがこのPCには一度もWindows 10 Homeなどインストールしたことがないのです。

Windows10-License-Authentication-error-2018-Nov-02

ハード構成など変更していませんが「このデバイス上のハードウェアを最近変更しました」からウィザードを進めてみましたが、やはりダメでした。

こちらの方法でMicrosoftアカウントに関連付けたデバイスに紐付けしようとしましたが、対象のPCが表示されませんでした。

しかし、Microsoftアカウントでデバイスを確認したところ、ちゃんとありました。

何かライセンスデータベースが壊れているように思えます。

Microsoftに問い合わせようにもAIが相手だと障害などでは正しい回答に行き着くことはありませんし、人のサポートも平日昼間しか無理です。

 

(2018/11/9 追記)

Twitterなどを見ると多くの方が認証できていないようですので、新しいWindows 10のライセンスを用意しても通るかは疑問です。

指示通りに新しいWindows 10のライセンスを購入するのは待った方がよいでしょう。

コメントで頂いた情報によるとライセンスサーバーのダウンのようで、問題は世界中で発生しており復旧に1~2営業日かかるそうです。

こういう問題が起きると、やはり、ライセンス認証サポートは24時間365日体制に戻して欲しいです。

 

可能性は2つ

昨年の今頃にもライセンス認証が通らないことがありました。

その時は、時間が解決しましたが、今回はどうなることか。

試しにWindows 7 Professionalの新しいライセンスで認証してみましたが、通りませんでした。

 

これらから考えられることは2つです。

 

ひとつは、昨年と同様にライセンスサーバーの問題で認証にエラーが発生している可能性です。

最近DDoS攻撃であちこちのサーバーが攻撃を受けていますが、この影響かもしれません。TeamViewerもサーバーに接続できなくなっています。

 

もうひとつは旧バージョンからのアップグレードライセンスを本格的に無効化してきたかです。

Windows 10への無償アップグレードは既に終わっていますが、夏ごろまではWindows 7のライセンスで認証できたことを確認しています。

しかし、今回、新しいWindows 7 Professionalのライセンスでも認証できなくなったことから無効化したことも考えられます。

 

まとめ

ライセンスの確認は定期的に行われており、その確認間隔は不明です。今も別のPCはライセンスの問題は発生していませんが、今後すべてのPCでライセンスの問題が発生することも考えられます。

BIOSにプロダクトキーを持つ市販のPCを除いて、デジタルライセンスで認証しているPCはすべてライセンス認証エラーとなる危険性をはらんでいますので、今のやり方は改善すべきでしょう。


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コメントは8件です

  1. attsu1 より:

    こんにちは

    まさに、今日、同じ問題を発見しました。しかも、私の場合、Microsoftアカウントに、このデバイスが出てこない状態。(5月にCPU,マザーボードを交換したときは、スムーズに認証できていました)
    windows7ProからのUpdateなので、windows7のプロダクトキーはあるのですが、
    明日、サポートに連絡してみようと思っています。

    • Solomon より:

      コメントを頂きありがとうございます。

      ライセンス認証の問題はあちこちで起きているようですね。ボリュームライセンスでも認証できないとのことですので、企業にも迷惑をかけており影響が大きいようです。

      そのため明日まで続くとサポートにも電話がつながらなくなるかもしれません。

      とうとう私のPCの画面の右下にはライセンス認証しろとのウォーターマークが表示され始めました。

      ネットワーク障害なら時間が解決する可能性もありますが、サーバーが攻撃されていたり、データベースが壊れているなら復旧には時間がかかりそうです。

      Windows 10はライセンス認証しなくとも継続使用はできるのですが、機能制限がかかるので早く直ってほしいです。

  2. シンさま より:

    検索してみるとありました。
    https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-windows_install-winpc/%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9/9148ce59-e60d-4fa2-8e45-c30db15d1fc0
    【状況】
    全世界で Windows 10 へのアップグレードが実施されている状況のため、ライセンス認証サーバーに負荷がかかっている可能性があり、正しくライセンス認証できない可能性がございます。

    • Solomon より:

      コメントを頂きありがとうございます。

      教えて頂いたコミュニティの記事ですが、記事が書かれたのは2015年8月4日でWindows 10が最初にリリースされた直後です。

      ところが最終更新が2018年11月9日となっていますが、何が更新されたのか分かりません。

      アクセス集中が原因だとすると、Windows 7の延長サポート終了も2020年1月14日ですし、2018年11月9日は何の日なのでしょう。

      • シンさま より:

        そうなんですよね、最終更新日が今日でロックされているんですよね。
        https://did2memo.net/2018/11/08/windows-10-license-auth-error-2018-11-08/
        こちらには1~2営業日かかるとも書いてありました。
        明日の始業時刻が楽しみです。

        • Solomon より:

          コメントを頂きありがとうございます。

          1~2営業日となると、今、米国は木曜日ですから週末までには間に合うかもしれません。

          ただ、日本は週末に入ってしまいますから企業は困りますね。Microsoftはどうするつもりでしょう。

          かかる時間を考えるとDDoS攻撃ではなく、サーバーが壊れてハードの交換とバックアップからの復旧というところでしょうか。

          ライセンスサーバーならハードやネットは多重化していると思うのですが。

  3. attsu1 より:

    昨日、コメントしたものです、
    先程、サポートに連絡したところ、操作途中で、何もしないで認証が復帰しました。

    サーバーがダウンして不具合が発生していたとのことでした。
    しかし、サーバーダウンで、いちいち、それぞれのPCで、認証エラーが出るんじゃ、サポートもたまったもんじゃないです。

    • Solomon より:

      コメントを頂きありがとうございます。

      教えて頂いたので、こちらも再度「トラブルシューティング」を実行したところ認証されました。

      サポートも大変ですが、夜間に起きたことでも緊急性のある問題はサイトで告知するなどの対応は必須だと思います。

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