わけが分からずMicrosoftアカウントがロックされる場合があります。
ロック解除には携帯電話のSMSが必須ですが電話番号にも回数制限がかけられています。
Microsoftアカウントのロック
Windows 8からWindowsログオンにMicrosoftアカウントが利用できるようになり、Windows 10 バージョン1607からは電話認証も不可能となってパソコンとMicrosoftアカウントの紐づけが必須となってきています。
ところが、わけも分からずMicrosoftアカウントがロックされる場合があります。
ロックされていることはOutlook.comにサインインできない、Hotmalのメールボックスを見れない、OneDriveにサインインできないなど間接的な障害で発覚します。
そのような場合にMicrosoftアカウントからサインインしてみるとこのように表示される場合があります。
利用上限に達しました。明日、やり直してください。
ロックを解除するために「続行」をクリックするとこの画面となります。
電話番号を入力するのですがSMSを受信できる電話番号である必要があります。
携帯電話の電話番号を入力して「コードの送信」をクリックします。
ところが、「利用上限に達しました。明日、やり直してください。」と表示される場合があります。
翌日、翌々日にやり直しても状況は変わりません。
しかし、別の携帯電話の電話番号を入力するとこのようにアクセスコードの入力状態になります。
このことから「利用上限」とはロックされたアカウントのロック解除回数上限ではなくSMS送信先の電話番号の利用上限であることが分かります。
Microsoftは電話番号をブラックリストとして保持
「なぜこれを行う必要がありますか？」というリンクをクリックするとこちらのページが表示されます。
- アカウントの一時停止(Microsoft)
説明には「この電話番号は、このアカウントのブロック解除のために 1 度だけ使用されます」とあるのですが、しっかり電話番号を収集して保管していることになります。
ひとつの電話番号あたりのロック解除に利用できる回数は正確には分かりませんが5～10回程度のようです。Microsoftアカウントをいろいろ使い分けている場合は回数制限に引っかかる可能性があります。
ロック解除だけなら知人の電話番号にSMSを飛ばしてアクセスコードを電話で聞くことも可能ですが、知人の電話番号はMicrosoftに収集保管されて利用回数が1回減ることになります。
まとめ
ロックされたMicrosoftアカウントのロック解除にはSMSが受信可能な電話番号が必須です。それも回数制限があります。携帯の電話番号など使い捨てと考えているなら問題ありませんが、MNPで大事に使っている場合は注意してください。
コメント
電話番号を使用して、アクセスコードを受け取りアカウント登録して数日後
”Microsftアカウントのセキュリティコードとして00000を使います”
※5桁数字
という内容のショートメールを受信しました。
こちらは、どのように使用しますか？
送信される目的と利用方法を教えてください。
コメントを頂きありがとうございます。
SMSでセキュリティコードが送られてくるのは、特定のアカウント情報にアクセスした場合や、ロックされたアカウントのロックを解除しようとした場合などです。
何れにしても、アカウント名とパスワードを使ってログインした後の話なので、SMSが送られて来た時刻に、自分でそれらの操作をしていない場合は、第三者がアカウント名とパスワードを使ってログインしていることになります。
パスワードを変えるか、作ったばかりならアカウントを削除して、作り直した方がよいかもしれません。
同じ症状が出ていて現在は以前のアカウントを復元して使っていますがある程度日数が経てばアカウント作成できるようになりますか？
コメントを頂きありがとうございます。
記事を書いた時点では、数か月待ってみたのですが同じ電話番号ではロックの解除はできませんでした。
私の場合は新規契約した電話番号で解除しましたが、MNPで使っているなど新しい電話番号が使えない場合は、SMS付きデータSIMを契約するか、知人に手伝ってもらうしかないでしょう。
柏原です。もう履歴に乗っているかと思われますが、私のスマホが2ファクター認証になっておりまして、ログインしたら、なぜか、ロックがかかります。それを紐解くコードを携帯番号で求めるとコードがとどかず、利用上限に達しました、又明日と出ます。サポートお願いします。
コメントを頂きありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、こちらのサイトはMicrosoftのサポートサイトではございません。
コメントで言われている「明日やり直してください」の表示が出た場合、その携帯電話番号では二度とコードを受け取ることはできません。
“ 利用上限に達しました。明日やり直してください。” の表示が消えない。Microsoft アカウントを、同一の携帯電話番号へのSMSコード送信で多数作成すると、当該番号がロックされ二度と使用できなくなる
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-security/%E5%88%A9%E7%94%A8%E4%B8%8A%E9%99%90%E3%81%AB/142c93a6-8ba5-418c-9616-1094ef43ba5f
電話番号を指定できるのでしたら、他者の携帯電話番号を一時的に使うことで回避できる場合もあります。
解消できない場合、法人契約でしたら、Microsoft 365のサポート窓口に問い合わせてみてはいかがでしょうか。
なお、コメントに記された個人情報は削除させて頂きました。